wena wrist active 無償修理のお知らせ

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2018年3月から発売になったスマートウォッチ「wena wrist active」の製品の一部で不具合が発生することが判明しました。

不具合現象が起こった製品についての無償修理のお知らせとお詫びが掲載されています。

 


☆ソニー『wena wrist active 「WA-01A/B」 ご愛用のお客様へ 無償修理のお知らせとお詫び 』

こんにちは、店員佐藤です。

個人的にも力を入れて応援している「wena wrist」なんですが、実は当店店頭でも修理依頼の件数が多く、また個人的に使わせてもらっている「wena wrist active」でも不具合が出たため一度修理交換をしてもらっています。

私も不具合の様子を体験しています。不具合がおこるきっかけはいろいろなパターンがあるのですが、結果的にバッテリーの消費が顕著になり、アクティブモードに入れていなくても、それよりもバッテリー消費が早く無くなり4~5時間でバッテリーが空になってしまう、もしくは起動すらしなくなる、という現象が一部で起こっているようです。

対象になるのは製造番号が0000001~0003539までのものになります。

当店でチェックしたところ5月下旬頃以降に出荷された製品については該当せず、5月中旬までに製品を購入していたり、修理対応で交換された場合が該当すると思われます。(私の修理交換品も該当しました。)

この製造番号に該当するとすべてが対象になるものではないようで、アクティブモードオフでの連続動作時間が24時間を切る場合に無償修理対象になるそうです。対応期間は2020年7月31日までとなっていますので、これから2年以内に現象が発生した場合に無償修理対応を申し込むことになります。

WEBからの申し込みをすることになるのですが、不具合があったときにすぐに注意しなければいけない点がひとつあります。

楽天Edyです。

楽天Edyを設定して使っていなければ問題は修理交換で問題はないのですが、楽天Edyのチャージをしていて残高がある場合、動かなくなる前に「機種変更」の手続きなどでスマートフォンに残高を預けられると後が楽になります。

もしも、それらの作業をする前に起動不能になった場合も救出方法は用意されていて「Edyレスキューサービス」というのを利用することで、楽天Edy側から残高を戻してもらう方法もあります。

修理の際に、ご覧の様な修理受付証明書をソニーに発行してもらうことで、楽天Edyサイトで手続きができます。Edyの残高が戻ってくるまでに数日かかるのですが、Edyの返金はできるようになっていますので、申請をお願いします。

※修理受付証明書はこちらからソニーさんに請求することで発行してもらいます。なにも手続きをしないと発行されないのでご注意ください。

 

Xperia ユーザーさんで、身の回りにiPhoneを借りる手段がない方向けに、当店店頭では電子マネー機能設定用のiPhoneをご用意しています。こちらを利用して楽天Edyの設定をされている方は、再度、修理交換したwena wrist activeの設定をする必要があります。

修理交換していただいたwena wrist activeの再設定にも当店のwena wrist設定用iPhoneをご利用いただけますので、お気軽にご相談ください。(※ご利用いただけるのは当店経由でwena wristをご購入くださった方に限ります。)

 

これから購入する「wena wrist active」は不具合の対策をされたモデルになっていますので安心してお使いください。「wena wrist pro」も該当しませんので安心してお使いいただけます。

すでにご購入いただいている「wena wrist active」で該当するかどうかのチェックをまずはお願いします。

 

☆ソニー『wena wrist active 「WA-01A/B」 ご愛用のお客様へ 無償修理のお知らせとお詫び 』

 

スマートウォッチ
wena wrist active
ソニーストア価格:
29,880+税
ソニーストアのご利用はこちらから
発売日 2018年3月9日 メーカー商品情報ページこちら
ソニーストア
購入特典
ソニー提携カード決済で3%オフ
テックスタッフ
店頭入特典
サマーフェア特典あります
店頭に電子マネー設定専用iPhone端末を
用意しています。詳しくはこちら

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☆当店blog 2018.4.7「『wena wrist』のおサイフリンク設定サービスをはじめました 」
※当店店頭にて電子マネー機能設定用のiPhone端末を用意しました。

☆当店blog 2018.6.20「『wena wrist active』で心拍トレーニングに挑戦」
☆当店blog 2018.6.17「結局『wena wrist active』でなにが出来るの?」
☆当店blog 2018.6.5「『wena wrist active』アップデート GPS測位が速くなる裏技」
☆当店blog 2018.5.5「カシオ『PRO TREK』を先環カバーを使ってwena wrist activeに装着!」
☆当店blog 2018.4.4「『wena wrist active』開梱&セッティングレポート 」
☆当店blog 2018.3.8「wena wrist active ショールーム展示レポート」
☆当店blog 2018.2.28「wena wrist activeがソニーストアにて受注開始しました!」
☆当店blog  2017.12.7「スマートウォッチ『wena wrist』に質感と高級感にこだわった「wena wrist pro」など新商品が登場!」

 

■wena wristのヘッド部分はこちらから購入できます

スマートウォッチ
wena wrist head
ソニーストア価格:
8,880+税~
ソニーストアのご利用はこちらから
発売日 2017年12月21日 メーカー商品情報ページこちら
ソニーストア
購入特典
ソニー提携カード決済で3%オフ

☆当店blog 2018.5.4「wena wrist activeに合うヘッドはこれだ!」

 

■ご自身で用意した時計ヘッドを装着する際に使います。本体には22mmのものが付属します

wena wrist active用エンドピース
WA-EP
ソニーストア価格:
3,500+税
ソニーストアのご利用はこちらから
発売日 2018年3月9日 メーカー商品情報ページこちら
ソニーストア
購入特典
ソニー提携カード決済で3%オフ

 

■本体に付属するバンドと同じモノです。長さ調節はハサミで切っての調整になるので失敗したとき、劣化交換したいときに購入します

wena wrist active用
エラストマーバンド

WA-B01
ソニーストア価格:
2,000+税
ソニーストアのご利用はこちらから
発売日 2018年3月9日 メーカー商品情報ページこちら
ソニーストア
購入特典
ソニー提携カード決済で3%オフ

☆当店blog 2018.5.5「カシオ『PRO TREK』を先環カバーを使ってwena wrist activeに装着!」
☆当店blog 2018.4.20「『wena wrist active』のエラストマーバンド調整の話 」

 

■本体に付属します。職場と自宅用など2カ所で充電環境を用意するときなどに利用します

wena wrist active用
充電コネクター

WA-CC01
ソニーストア価格:
2,000+税~
ソニーストアのご利用はこちらから
発売日 2018年3月9日 メーカー商品情報ページこちら
ソニーストア
購入特典
ソニー提携カード決済で3%オフ

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☆当店blog  2017.12.7「スマートウォッチ『wena wrist』に質感と高級感にこだわった「wena wrist pro」など新商品が登場!」
☆当店blog 2017.8.25「wena wristにbeamsとのコラボモデル第二弾 “beams Black” が登場!」
☆当店blog 2017.7.3「『wena wrist』に電子マネー機能内蔵のレザーバンドが新登場」
☆当店blog 2017.6.21「『wena wrist』に女性向けの新モデル『wena wrist Three Hands Square』登場」
☆当店blog 2016.10.27「バンド部に機能が入った腕時計「wena wrist」や次世代の電子工作ツール「MESH」がソニーストアでも販売開始」

 

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