2 コメント

  1. いちぐま
    2025年7月17日 @ AM 9:04

    自分がソニーストアで購入したSIMフリーモデルも、再起動を繰り返しついに電源が入らず沈黙しました。
    ソニーのサイトからIMEI番号を入力したところ、「交換対象の商品ではございませんので、そのままご使用いただけますよう・・・」と出ました。
    Xperia特設窓口に電話し状況を説明したところ、「交換ではなく修理」と言われました。
    修理が有償前提だったのが、全く納得できません。
    「交換対象の商品ではございませんので、そのままご使用・・」となっているのなら、電源が入らないスマホの使い方を教えてほしい、と抗議したらとりあえずサポート預かりとなりました。
    有償か無償交換かは連絡待ちです。

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    • tecstaff
      2025年7月17日 @ AM 9:08

      【お知らせ】
      2025年7月16日より、弊社サポートページにてスマートフォン「Xperia 1 VII」において発生する電源が落ちるなどの不具合事象に関しまして、その原因と製品交換対応に関しましてお知らせさせていただいておりますが、お知らせ文の中にある交換対象製品を確認するIMEI確認プログラムに不具合があり、該当、非該当を正しく判定できない場合があったことが判明しました。

      不具合はすでに解消しておりますが、2025年7月16日 15:00~20:00の間に当プログラムを使用してIMEIのご確認をされたお客様は、お手数をお掛けして大変恐縮ですが、今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

      との発表がありました。今一度、ご確認をお願いします。

      ★ソニーサポート「スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15,A501SO, XQ-FS44 電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ」

      返信

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