ソニーサポート

2026年7月21日

WF-1000XM6が充電できない？ XM5と端子形状を比較してお手入れ方法を確認

WF-1000XM5のプラチナシルバーからWF-1000XM6のブラックへ乗り換えたお客様から、「汚れが目立ち、充電ケースに入れても充電できなかったことがある」という相談をいただきました。 2機種を実機で見比べると、充電 […]

2026年7月21日

ファームウェアのアップデート後に電源が入らなくなった、2012年発売の「NEX-5R」。店頭では復旧できなかったものの、ソニー公式サポートに残されていた手順をお客様へご案内したところ、パソコンからアップデートを再度実行 […]

2026年4月1日

ソニー製品をお使いの方に、ちょっと大事なお知らせです。 2026年4月1日受付分から、ソニーの修理料金体系が見直され、付属品交換時の技術料が無料になります。リモコンやACアダプターの交換時の負担が変わるポイントなので、内 […]

2026年3月4日

ソニーの総合サポートページが3月3日にリニューアルしました。商品アイコンが表示されるようになるなど、華やかでユーザーフレンドリーなページにイメージチェンジしています。

2026年1月27日

ソニーさんの総合サポートからのお知らせです。 2025年11月7日よりご案内しておりました修理サービスの遅延につきまして、原因となっていたシステムトラブルが解消し、現在は通常どおり修理サービスをご提供できる状況となったこ […]

2026年1月26日

1月22日に公開されたソニーの4Kテレビ「BRAVIA」の2021年、2022年、2023年発売のJ/K/Lシリーズに本体ソフトウェア更新について本日、追加記載がありました。我が家のX75WLにて新機能搭載がないことを […]

2026年1月23日

ソニーの4Kテレビ「BRAVIA」の2021年、2022年、2023年発売のJ/K/Lシリーズに本体ソフトウェア更新があり、『PS Remote Play』の機能が搭載されるとなっています。『PS Remote Pla […]

2025年12月24日

10月をもって大半が終了したソニーのサービスパーツ取り扱いですが、一部パーツの取り扱いは続いており、12月23日よりカメラ製品の付属品と消耗品の取り扱いが増えました。最後にお問い合わせが多かった三角環などは、ソニーのパ […]

2025年11月7日

当店に修理依頼をされているお客様へ重要なお知らせです。本日、ソニーから『修理サービス遅延のお知らせとお詫び』として、修理受付・見積もりシステムにトラブルが発生しているとの発表がありました。当店でもお預かり中の修理品（ […]

2025年11月5日

システムメンテナンスのため、ソニー公式サイトでのオンライン修理申し込みが一時的に停止していましたが、今朝10時から再開しました。現在、ソニー公式サイトにて引き取り修理サービスの利用が再開されています。

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