2025年10月21日

【重要なお知らせ】ソニーサービスパーツの取り扱い終了について

10月18日（土）をもって当店でのソニーサービスパーツ（付属品）の取り扱いが終了しました。ソニーサポートのサイトにも同様に「メールでの付属品ご注文受付の終了」についてお知らせが掲載されました。

ソニーサポートでのメールでの受付、数十万点に及ぶサービスパーツの取り扱いは10月28日（火）12時までとなります。

■ソニーサポートでのメール注文が終了に

こんにちは、店員佐藤です。

当店では事前告知をしないように要請があったため、お知らせをしていませんでした（店頭でのみ口頭にてご案内していました）が、当店でのソニーサービスパーツ（付属品）のお取り寄せ業務を10月18日（土）をもって終了しています。一時的な休止ではなく、今後一切の部品取り寄せができなくなります。

お知らせの文面を見ると「メールでの受け付け」が終了するだけに受け止めてしまいそうですがそうではありません。

今後はサービスパーツは71パーツに限定した取り扱いになります。テレビリモコン、BDレコーダーリモコンと、アイピース、イヤーパッドなどのみとなります。数十万点に及ぶ、製品のパーツについての取り扱いはソニーさん自体がサービスを終了するため、今後は取り扱いがなくなります。

今後も注文ができるのは、サイトに「ご購入はこちら」のボタンがあるパーツに限ります。リモコンやイヤーピース、イヤーパッドに限られます。

今後もこれらのパーツは購入申し込みができますので、10月28日までに購入する必要はありません。

「メールでの付属品の受付」というのはこちらの「メールで注文」と書かれているパーツと、記載のないサービスパーツ全てです。

当店店頭でも最後にオーダーが多かったのがデジタル一眼カメラ”α”の三角環、ストラップ環でした。”α”本体にストラップを装着するときに使うストラップ環なんですが、こんなのなくすことないでしょ？というところですが、ストラップ環を外してカメラに直接ストラップを装着する方がいらして、そういう方が最後にカメラを下取りに出すときに「あれ？　外していたストラップ環どこにやったっけ？」ということでパーツが見つけられず、仕方なくオーダーする、というシーンが多かったようです。

金属製の三角環とプラスチック製パーツで構成されており、それぞれが385円（税込）です。二つ合わせると770円でこれが1個の値段。これを1台分にするときは2セット必要になり1540円になります。

先週末までは当店でもオーダーを受けさせていただいていましたが、昨日からオーダーシステムが停止しており、電話でのやりとりのみとなってしまい、パーツの価格や納期の調査もできなくなっています。よって、当店では受注業務を終了させていただきましたが、ソニーさんでは10月28日（火）10時まで、オーダーが可能です。

同様に、バッテリーフラップや三脚座なども部品扱いでお取り寄せが出来ていたのですが、これらも当店店頭では10月18日まで。ソニーサポートでも10月28日までで取り扱いが終了します。パーツ取り寄せはできなくなります。

これは当店とソニーサービスだけではなく、全国の販売店全てで同様の対応となります。

■今後の対応方法（修理対応への移行）

10月28日（火）12時以降はどうすることになるかというと、これらのパーツの紛失、交換をご希望の際は修理申し込みをしていただき、修理対応をすることになります。なので、本体をお預かりしてパーツを装着してもらっての返却となる見込みです。

これまたややこしくなるんですが「修理申し込み」のシステムも現在メンテナンスに入っており11月5日に再開する予定で、現時点では修理申し込みはオンラインでは行えません。（見積もりも出せません）ご注意ください。※ソニーさんのオンライン申し込みは一時休止していますが当店店頭での修理品の受付は行っています。