スマートウォッチ『wena 3』の無償修理のお知らせ
先ほど、ソニーのスマートウォッチ「wena 3」について、無償修理のお知らせがでました。
対象になるモデルは直近まで発売されていた「wena 3」全モデルで「電源が入らなくなった」「ディスプレイ表示ができなくなった」という症状が出た製品になります。
こんにちは、店員佐藤です。
掲載されたお知らせによると「wena 3の製品の一部において、アルコールや洗剤、油分が付着することによってまれに内部部品が割れ、そこから浸水することで、電源が入らないなどの事象が発生する場合があることが判明した」とのことです。
電源が入らなくなった、ディスプレイ表示ができなくなった、という製品について2023年11月30日まで無償修理が行われることになりました。
対象になるのはラバーバンド、レザーバンド、メタルバンドモデルのすべてで、対象シリアルナンバー「0000001～0032237 、1000001～1013015」が該当します。
なお、たまたまなんですが、私が昨年11月に購入したラバーバンドのwena 3のバイブレーション機能が動作しなくなって修理依頼をしていました。今やスマートフォンの電話、会社連絡に使っているLINE Works、など、なんでもスマートフォンで連絡を取っていて、電車の運休情報なども通知がwena 3に届くように設定しているもので、バイブレーション機能がないと、連絡を全部無視しているような形になってしまいます。
10日ほどで戻ってきたのですが、戻ってきたモデルも対象シリアルナンバーに含まれていたので、直近に出荷されていたモデルまで、すべてが対象になるはずです。
wena 3のヘルプガイドにも、消毒液を手にかける際は、wena 3にかからないように注意喚起のお知らせが出ていたのですが、なるほど、こうして改めて見てみるとバックルの内側にも金属ではなく樹脂製パーツとかあるんでしたね。
ここが原因ではなく内部パーツとのことですが、たまたま、そこに浸水してしまうということが起こる可能性があるそうです。
通常、1年のメーカー保証が3年に延長された感がしないでもないのですが、再来年の2023年11月末まで、不具合があれば、無償修理が受けられることになりそうです。
なお、修理申し込みですが、今回は当店店頭では受け付けることができません。WEB、もしくは電話でのwena受付センターから申し込むように案内されています。店頭へお持ちいただいた場合も、wena受付センターに直接お客様から連絡をしてもらうようにご案内することになりますので、ご了承ください。
引き取り後、約2週間でお届けになります。
なお、修理依頼の前にwena 3だからこそ、やらなくてはいけないことがあります。電子マネーの引っ越しです。
Edyなどの電子マネーについてはiPhoneを使った「残高のお預け」作業が必要になります。楽天IDを用意の上、お手続きください。iPhoneをお持ちでなく、当店店頭にある設定用端末のご利用を希望の方は、お手数ですがまた当店店頭までお越しください。
※当店経由でお買い上げいただいた方を対象に無償で設定用iPhone端末のご利用提供をしています。下記フォームからご予約の上、お越しください。
★ wena 3 の電子マネー初期設定サービス利用（当店購入者様のみ）
Suicaについては、端末引っ越しのための残高移動の機能はなくJRに払い戻しを依頼することになります。手数料が220円かかるので、正直、残高が全部なくなるようにコンビニとかで使い切ってしまう方がお得です。（残高が220円以下であれば払い戻し依頼もできない仕様になっています。）
私も修理の際は面倒だったのでEdyもSuicaも使い切りました。私の場合は緊急時（スマートフォンを無くしたとか）に使うためのお財布扱いなので大金は入れていませんが、それでもコンビニで端数がいかにでないようにする1000円の買い物は楽しかったかも。
コロナウイルス感染拡大の防止のために、アルコール消毒は1日に数回は必ず行うことになっていますし、まだ、アルコール除菌の手数は減らせないという方が多いと思います。
wena 3をご利用で不具合の出ている方は、下記のお知らせ告知のページのチェックをお願いします。
これからwena 3のご購入を検討されている方は、すでに対策品に入れ替わっての販売になっています。昨日までwena 3全モデルが入荷次第出荷ステータスになっていましたが、今朝から在庫販売に戻っており、倉庫にあるwena 3も対策モデルに入れ替わっているはずです。
安心してお買い求めください。一度、使い始めるとなくてはならないものになりますよ。
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| wena 3 metal WNW-B21A/B |
ソニーストア価格： 36,300円税込 |
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| 発売日 | 2020年11月27日 | メーカー商品情報ページこちら | ||
| ソニーストア 購入特典 |
ソニー提携カード決済で3%オフ | |||
| テックスタッフ 店頭ご利用特典 |
店頭に電子マネー設定専用iPhone端末を 用意しています。 詳しくはこちら |
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| wena 3 rubber WNW-A21A |
ソニーストア価格： 26,400円税込 |
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| 発売日 | 2020年11月27日 | メーカー商品情報ページこちら | ||
| ソニーストア 購入特典 |
ソニー提携カード決済で3%オフ | |||
| テックスタッフ 店頭ご利用特典 |
店頭に電子マネー設定専用iPhone端末を 用意しています。 詳しくはこちら |
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| wena 3 leather WNW-C21A/B |
ソニーストア価格： 33,000円税込～ |
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| 発売日 | 2020年11月27日 | メーカー商品情報ページこちら | ||
| ソニーストア 購入特典 |
ソニー提携カード決済で3%オフ | |||
| テックスタッフ 店頭ご利用特典 |
店頭に電子マネー設定専用iPhone端末を 用意しています。 詳しくはこちら |
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