ネットワーク講習会
今日は朝からソニーさんでショップ向けのネットワークに関する勉強会を開催してくださったので、それに参加してきました。
今更ホームネットワークの勉強会とか言われても、もう過去にも受けたことがあるし、本来であれば新製品ラッシュになるはずのこの時期にこんな会をするなんて、新製品の案内ができないことについての穴埋めなのかな？とか、生意気なことを思いながらお邪魔してきたんですが、これがもう想像と全然違っていて内容が熱いものでした。
今週末からこの「ソニーでつながる、広がる楽しみ ネットワーク楽しみ方読本」というのが配布されます。当店でも20日頃に店頭へ到着します。インターネットにソニー製品をつなげるとどういうことができるのか、というのが図柄で簡単に紹介されているだけのものなんですけど、そのバックグラウンドというか、実際にこれを使うとどういうことが起こるのか、どういう問題があるのか、さらにそれを解決する方法までをセミナー形式で教えてくださっていて、内容が濃いこと、濃いこと。
たとえばなんですが、ルーターを入れ替えたときにBDレコーダーだけが新しいホームネットワークで稼働しない、という相談がよくあるんですが、BDレコーダーは一度DHCPからもらったIP情報をずーっと保持する「クセ」があるんだそうで、そういうときは一度、ネットワーク設定を「自動」から「手動」に切り替えてしまってください、すると瞬時にDHCPにアドレス参照をしに行きます。とかの、裏技みたいなことを教えてもらえるんです。
デジホームサポートという、ソニーさんが行っている設置サービスのサポート部隊の方がいらして、そういうフィードバックをしてくださっているんです。
さらに、ショップ向けのこういう講習会って一度開催したらそれで終わりになることがほとんどなんですが、今回はそうではなくて何か問題があったら講師の方が私に連絡してください、をやってくださっていて、プレゼンテーション資料の最後のページは自分のデスクの電話番号だったりするんです。
ソニーのネットワーク戦略をソニーショップで推進しましょう！という気合いをすごく感じました。それとお客様への実際の紹介の仕方なども勉強させてもらったんですが、こういう元気のある方の話はホント、感化されます。たくさんの元気をいただいてきました。
それと、この冊子なんですが、発行元がこういう名称になっています。ソニーマーケティングはご存じの通りですが、おそらく一般のお客様が「ソニーショップセンター」という名称をご覧になるのはこれが初めてになるのではないでしょうか？
ソニーショップセンターというのは文字通り、裏でソニーショップをバックアップしてくださる組織。以前から組織としてはあったんですが、ちょっと前まで、当店は地域の営業所さんと、それとソニースタイル事務局さんの2カ所からのつながりで運営を助けていただいていたんですが、ソニースタイル事務局さんが数年前にソニーショップセンターさんに移り、今は一元化してソニーショップセンターさん→担当営業所さん→当店という図式になってバックアップをいただいています。
そのソニーショップセンターさんと物理的に隣のグループになっているのがカスタマーサービスのグループで、そちらとの連携で今回のセミナーが開催されています。
直接お客様から見てなにか変わるわけではないんですが、この4月から、ソニーさんはなにか変わってきたみたいですよ。
私もいただいてきた「ネタ」を、自分なりにちょっと検証をしたりふくらませたりしながら、ちょっとずつ当店WEBで紹介していきたいと思います。（というか、見捨てられないようにがんばります。）
それと、もうひとつのテーマがこちらです。夏のソニーハイビジョンフェアの打ち合わせです。
この夏もソニーフェスタは開催されます。6月17日（金）～19日（日）で、場所はいつもの東京交通会館になります。
3万円以上のお買い物で抽選会があるのと、ご成約記念品のプレゼントなどもあります。いつもはWEB経由でお買い物いただいていますが、当店ではこのソニーフェスタを利用して年に2回だけ商品をご覧いただきながらソニーストアでのお買い物を楽しんでいただくイベントを開催しています。
WEB上での告知に関しては確認を取ってください、とのことでプレゼン資料などはここで掲載ができないんですが、告知案内を一部だけもらってきましたの、これくらいなら紹介しても大丈夫かな？ 今回のゲストはコモモちゃんなんだそうです♪
今回こそモモ妹さんが来られると思っていたんですが意外なゲストさんが来ます。
募集案内は近日中に行います。ご都合のつく方は是非ご参加くださいませ。
